Đất nước Việt Nam chúng ta đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ về kinh tế. Kèm theo sự phát triển đó là các công ty lớn ,nhỏ, vừa ra đời ngày càng nhiều.Và hiện nay, các công ty rất chú trọng  hình ảnh của công ty đến với khách hàng, đối tác. Và họ cần đến nhân viên lễ tân văn phòng .Thực tế, nhân viên “ lễ tân văn phòng “ là hình ảnh thu nhỏ của công ty. Nhân viên lễ tân là cái nhìn đầu tiên của đối tác, khách hàng khi đến một công ty nào đó. Vì vậy, ấn tượng đầu tiên về Nhân viên lễ tân chính là ấn tượng đầu tiên về  một công ty.

Chính vì thế, một nhân viên lễ tân văn phòng ngoài các kiến thức chuyên môn còn cần phải có các kỹ năng mềm như : kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ứng xử, kỹ năng giải quyết tình huống…..Để có thể để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng các đối tác, khách hàng.

Và chúng tôi, công ty CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM, thông báo mở lớp “ Nghiệp Vụ Lẽ Tân Văn Phòng- Lễ Tân Công Sở” nhằm đáp ứng nhu cầu của các nhân viên, cán bộ Nhà nước, Doanh nghiệp muốn nâng cao nghiệp vụ lễ tân hành chính văn phòng và cấp chứng chỉ. Và các bạn sinh viên hay mọi cá nhân có nhu cầu học và lấy chứng chỉ.

THÔNG TIN KHÓA HỌC

I-NỘI DUNG KHÓA HỌC

Chuyên đề 1: Vai trò, nhiệm vụ, yêu cầu đối với một lễ tân chuyên nghiệp

Chuyên đề 2: Tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp (chuẩn mực về thái độ, hành vi, cử chỉ, lời nói, trang phục tới các phòng, ban liên quan )

Chuyên đề 3: Các nghi thức trong công việc hành chính văn phòng

+ Nghi thức nhà nước

+ Nghi thức đón và tiếp khách

+ Nghi thức hội họp

+ Tổ chức tiệc chiêu đãi

 + Chọn quà tặng và nghi thức tặng quà

Chuyên đề 4: Nghiệp vụ lễ tân trong giao tiếp hành chính văn phòng

          a.Vai trò và tầm quan trọng của giao tiếp hành chính

         b. Những nguyên tắc trong giao tiếp hành chính (Phải nghiêm túc trong công việc và trong giao tiếp; duy trì chữ tín; không phung phí thời gian và tiền bạc của mình và của người khác…

      c.    Cách ứng xử cụ thể trong giao tiếp hành chính

-       Ứng xử trong quan hệ giao tiếp giữa cấp trên với cấp dưới

-       Ứng xử trong quan hệ giao tiếp với đồng nghiệp

-       Ứng xử trong quan hệ giao tiếp với đối tác và khách đến giao dịch

d .    Một số kỹ năng trong giao tiếp

-       Kỹ năng nghe (Nghe trong Giao tiếp, Nghe tích cực, nghe có hiệu quả…)

-       Kỹ năng nói (Kỹ năng sử dụng ngôn từ và phi ngôn từ, kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp)

-       Kỹ năng phản hồi (Nguyên tắc chung, phản hồi phi ngôn từ, phản hồi ngôn từ, cách đặt câu hỏi phản hồi thông tin…)

-       Kỹ năng giap tiếp trong thế giới đa văn hóa

-       Một số kỹ năng khác: Cách chảo hỏi, bắt tay, giới thiệu,trao danh thiếp, tiếp khách,trang phục,tặng quà,  giao tiếp điện thoại,…

-       Kỹ năng tổ chức hội nghị hội thảo

         e.     Phân tích một số tình huống cụ thể trong giao tiếp: nghệ thuật chào hỏi khách hàng; nghệ thuật xử lý phàn nàn của khách hàng; nghệ thuật xin lỗi khách hàng; thu nhận và cách xử lý tốt phản hồi của khách hàng…

CHỨNG CHỈ: Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ được cấp chứng nhận ''Nghiệp Vụ Lễ Tân Văn Phòng''

 II-HỌC PHÍ VÀ THỜI GIAN,ĐỊA ĐIỂM HỌC

1/ Học phí : 2.500.000 đ/ khóa học/ học viên

** Đặc biệt : giảm ngay 200.000đ khi đăng ký trước khai gảng.

2/Thời gian học :

Ca sáng: 08h30 -11h, ca chiều: 13h – 16h, ca tối: 18h – 20h.

Thời gian đào tạo : 1 tháng.

3/ Địa điểm học :

Cơ sở 1: Số 12, Trần Thiện Chánh, phường 12, quận 10, Hồ Chí Minh.

Cơ sở 2: 195 đường D2, phường 25, quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh.

 Vì sao bạn nên chọn chúng tôi:

-           Đào tạo chính quy, luôn cập nhật kiến thức thực tiễn

-           Đào tạo chính quy, luôn cập nhật kiến thức thực tiễn

 -          Giảm 200.000đ khi đăng ký trước ngày khai giảng

-          Học phí thấp, giảm 10% học phí cho chương trình học tiếp theo.

-          Giảng viên là những chuyên gia nhiều kinh nghiệm từng giảng dạy tại các cơ quan, doanh nghiệp lớn .

-          Thời gian học linh động, có thể đổi ca học, hoặc được bảo lưu thời gian học trong 6 tháng.

-          Được học tập trong môi trường chuyên nghiệp, đầy đủ tiện nghi, dụng cụ.

CHÚNG TÔI NHẬN ĐÀO TẠO TRỰC TIẾP TẠI ĐƠN VỊ CÁC DOANH NGHIỆP

Mọi chi tiết , thắc mắc xin liên hệ : 

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM

Số 12, Trần Thiện Chánh, Phường 12, Quận 10, Hồ Chí Minh

Số 195, Đường D2, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP HCM

Và các địa điểm dạy khác tại Hà Nội, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Cần Thơ...(Liên hệ để biết thêm chi tiết)

  • Tư vấn 24/7 : 0902 86 86 04 ( Ms Nhung - Phòng Đào Tạo )
  • Email: yennhung@giaoducvietnam.edu.vn
  • Skype: nhunglee1204
  • Click  để được tư vấn miễn phí

Ngành Đào Tạo khác