Khóa học lễ tân văn phòng cấp chứng chỉ nghiệp vụ
Vai trò, nhiệm vụ và các yêu cầu cần thiết đối với một lễ tân chuyên nghiệp.
Tạo dựng hình ảnh cho doanh nghiệp với các chuẩn mực như thái độ, hành vi, cử chị, lời nói, trang phục tới các phòng ban liên quan.
Các nghi thức trong công việc lễ tân công sở, lễ tân hành chính văn phòng như: Nghi thức nhà nước, nghi thức đón và tiếp khách, nghi thức hội họp, tổ chức tiệc chiêu đãi, chọn quà tặng và nghi thức tặng quà.
Nghiệp vụ lễ tân trong giao tiếp hành chính văn phòng, gồm:
Vai trò và tầm quan trọng của giao tiếp hành chính.
Những nguyên tắc trong giao tiếp hành chính luôn nghiêm túc trong công việc và trong giao tiếp, duy trì chữ tín, không phung phí thời gian và tiền bạc của mình và của người khác....)
Các cách ứng xử cụ thể thể hiện trong giao tiếp hành chính: Ứng xử trong quan hệ giao tiếp giữa cấp trên với cấp dưới; Ứng xử trong quan hệ giao tiếp với đồng nghiệp; Ứng xử trong quan hệ giao tiếp với đối tác và khách đến giao dịch.
Một số kỹ năng giao tiếp khác như: Kỹ năng nghe (Nghe trong giao tiếp, nghe tích cực, nghe có hiệu quả...); Kỹ năng nói (kỹ năng sử dụng ngôn từ và phi ngôn từ, kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp); Kỹ năng phản hồi (Nguyên tắc chung, phản hồi phi ngôn từ, phản hồi ngôn từ, cách đặt câu hỏi phản hồi thông tin....); Kỹ năng giao tiếp trong thế giới văn hóa; Một số kỹ năng khác (Cách chào hỏi, bắt tay, giới thiệu, trao danh thiếp, tiếp khách, trang phục, tặng quà, giao tiếp điện thoại,...); Kỹ năng tổ chức hội nghị hội thảo.
Phân tích một số tình huống cụ thể trong giao tiếp như: Nghệ thuật chào hỏi khách hàng; Nghệ thuật xử lý phàn nàn của khách hàng; Nghệ thuật xin lỗi khách hàng; Thu nhận và cách xử lý tốt các phản hồi của khách hành.....
Ngoài ra, nhân viên lễ tân – văn thư còn thực hiện một số công việc khác như nộp hồ sơ, photocopy giấy tờ, sao chép,…
Công Ty CP Giáo Dục Việt Nam có 2 hình thức đào tạo là: Đào tạo trực tiếp và đào tạo online từ xa. Mỗi hình thức đào tạo sẽ có những ưu, nhược điểm khác nhau. Hình thức đào tạo online từ xa:Học viên được tự học online tại nhà hoặc bất kì đâu.Thời gian học linh hoạt, do học viên tự chủ động sắp xếp.Học phí: 1.500.000đ/ Học viên (cam kết không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào khác).Hình thức đào tạo này đặc biệt phù hợp với những người đã có kinh nghiệm hoặc đang làm việc tại vị trí thư ký văn - lễ tân phòng.Tuyển sinh trên toàn quốc. Hình thức đào tạo trực tiếp:Học trực tiếp với giáo viên tại địa chỉ: Số 16/8 Trần Thiện Chánh - Phường 12 - Quận 10 - TP Hồ Chí MinhHọc phí: 2.500.000đ/học viên (đã bao gồm tất cả chi phí, trong quá trình học sẽ không phát sinh thêm chi phí nào).Thời gian học: Chủ nhật hàng tuần, hoặc các buổi tối trong tuần 2-4-6 (18h00 - 21h00)Hình thức đào tạo này phù hợp với mọi đối tượng, đặc biệt là những học viên chưa có kinh nghiệm, bổ sung kiến thức thực tế.LIÊN HỆ ĐĂNG KÝ GHI DANH NỘP HỒ SƠ TRỰC TIẾP TẠICÔNG TY CP GIÁO DỤC VIỆT NAMHotline tư vấn miễn phí 24/7: 0966 86 86 41.Email: thanhdiem.hcm@giaoducvietnam.edu.vnChi nhánh TP Hồ Chí Minh :- 16/8 Trần Thiện Chánh – Phường 12 – Quận 10
- 195 Nguyễn Gia Trí – Phường 25 – Quận Bình Thạnh
- 451 Hoàng Quốc Việt - Phường Cổ Nhuế - Quận Bắc Từ Liêm
- Ngõ 213 Giáp Nhất - Phường Nhân Chính - Quận Thanh Xuân
FORM TƯ VẤN - ĐĂNG KÝ HỌC
Hotline: 0966 86 86 41
Call / Zalo: 0966 86 86 41 (Hỗ trợ 24/7)